Posture professionnelle
Communication & vulgarisation
Adapter son langage à son interlocuteur sans perdre en précision.
L'essentiel
La communication technique, c'est adapter son niveau de langage à son interlocuteur sans perdre en précision : trop technique avec un non-technique, on perd le message ; trop simplifié avec un expert, on perd la crédibilité. Chez Criteo, où les équipes techniques travaillent au quotidien avec des équipes métier (RH, Sales, Finance) et des partenaires internationaux, ce calibrage n'est pas optionnel, il conditionne directement la réussite des projets.
Points clés
Calibrage du registre
Trop technique avec un non-technique, on perd le message. Trop simplifié avec un expert, on perd la crédibilité. Le bon registre conditionne le succès.
Communication internationale
La quasi-totalité des échanges professionnels en anglais : tickets, documentation, réunions distribuées, avec des interlocuteurs de cultures différentes.
Synthèse vs détail
Savoir quand arrêter d'expliquer et commencer à recommander : les décideurs attendent une conclusion, pas une conférence.
En pratique
Extension réseau →
Point de contact technique unique entre l'équipe Network, les services généraux et les équipes devices : spécifications précises pour les prestataires, communication accessible pour les équipes qui emménageaient, comptes rendus synthétiques pour les validations internes. Zéro utilisateur surpris par une interruption pendant le déploiement.
Auth Wi-Fi mondiale →
Quasi-totalité des échanges en anglais : tickets de support, documentation, réunions avec des équipes distribuées, échanges avec Barcelone et Yerevan pour qualifier les incidents mobiles. Formuler un ticket ou une hypothèse de diagnostic compréhensible par tous les acteurs a été directement utile.
Points clés
Extension réseau : point de contact technique unique
Spécifications techniques pour les prestataires, communication préventive pour les équipes, comptes rendus synthétiques pour les validations internes.
Auth Wi-Fi mondiale : échanges 100% en anglais
Tickets de support, documentations, réunions avec des équipes distribuées, échanges avec Barcelone et Yerevan pour qualifier les incidents mobiles.
Où j'en suis, où je vais
Mon point fort est l'écrit (tickets, documentation, emails), où je suis à l'aise pour structurer et préciser. Ma limite : à l'oral, en réunion avec des parties prenantes senior, je vais parfois trop loin dans le détail technique quand l'interlocuteur attend une synthèse et une recommandation. Je travaille une communication plus synthétique en réunion, contexte en une slide, recommandation en deux lignes, détails disponibles si demandés mais non imposés, et je m'expose volontairement à plus de prises de parole formelles en anglais.
Points clés
Fort à l'écrit
Tickets, documentation, emails : communication écrite structurée et précise. C'est là que je suis le plus à l'aise.
À l'oral : trop dans le détail
En réunion avec des parties prenantes senior, tendance à aller trop loin dans le détail technique quand l'interlocuteur attend une synthèse et une recommandation.
Réalisations rattachées
Cette compétence s'est exprimée principalement au travers des projets suivants :
Points clés
Extension réseau zéro-coupure
Point de contact technique unique entre trois équipes aux niveaux de lecture différents.
Modernisation auth. Wi-Fi
Échanges 100% en anglais avec des équipes distribuées sur plusieurs sites internationaux.
Centralisation du parc réseau
Animation des réunions de synchronisation entre équipes aux référentiels différents (réseau et ServiceNow).